요금과 요금제 관련 용어 9가지를 쉬운 말로 풀어 드립니다.
장기 고객 손해(loyalty tax) 갈아타지 않고 예전 요금제에 계속 머무는 고객이 더 내게 되는 추가 요금을 사람들이 이렇게 부릅니다. 규제 당국은 "loyalty penalty"라고도 합니다.
출처: Consumers Federation of Australia, consumersfederation.org.au
Standing offer와 market offer Standing offer는 전기·가스 소매사가 반드시 제공해야 하는 기본 전기 요금제입니다. Market offer는 소매사가 자체적으로 정한 가격의 요금제로, 흔히 기준 가격(reference price)에서 할인해 주는 것처럼 광고됩니다.
출처: Australian Energy Regulator, aer.gov.au
기본 시장 요금(DMO) (Default Market Offer) 사우스이스트 퀸즐랜드, 뉴사우스웨일스, 사우스오스트레일리아에서 standing offer에 적용되는 가격 상한입니다. 상한선이자 비교 기준일 뿐, 가장 저렴한 요금제는 아닙니다.
출처: Australian Energy Regulator, aer.gov.au
VDO (Victorian Default Offer) 빅토리아주의 standing offer 가격 상한 제도로, Essential Services Commission이 매년 정합니다. Market offer 할인율은 이 가격을 기준으로 광고됩니다.
출처: Essential Services Commission, esc.vic.gov.au
Energy Made Easy (정부 비교 사이트) 전기·가스 요금제를 비교해 볼 수 있는 정부 사이트입니다. 갈아타기 안내 페이지에서 가입 전에 확인해야 할 요금제 문서, 쿨링오프(해지 가능 기간) 권리, 해지 수수료를 다룹니다.
출처: Energy Made Easy, energymadeeasy.gov.au
쿨링오프 기간(해지 가능 기간) (Cooling-off period) 가입 후 마음을 바꿀 수 있는 짧은 기간입니다. 에너지 분야 자료에서는 영업일 기준 10일이라고 설명하지만, 본인의 계약서를 꼭 확인하세요.
출처: Energy and Water Ombudsman Queensland, ewoq.com.au
AVC와 CVC NBN Co가 인터넷 사업자에게 부과하는 도매 요금입니다. AVC는 속도 등급(speed tier)에 따라 매달 고정으로 붙는 요금입니다. CVC는 공유 용량에 대한 요금이었으며, 현재 모든 등급에서 없어졌습니다.
출처: Mozo, mozo.com.au
MVNO 자체 망을 운영하지 않고 3대 통신망(Telstra, Optus, Vodafone) 중 하나를 빌려 요금제를 판매하는 모바일 브랜드입니다.
출처: ShopBack, shopback.com.au
드립 프라이싱(drip pricing) 처음에는 낮은 가격을 보여 주고, 구매 과정이 진행되면서 수수료를 덧붙이는 방식입니다. 불공정 거래 관행에 관한 연방 법안에서 이를 규제하자고 제안하고 있습니다.
출처: Parliament of Australia, aph.gov.au
용어집: 호주 요금·요금제 용어
원문 Glossary: Australian bill and plan terms
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Plain-English meanings of 9 bill and plan terms.
Loyalty tax What people call the extra paid by customers who stay on an old plan instead of switching. Regulators also say "loyalty penalty".
Source: Consumers Federation of Australia, consumersfederation.org.au
Standing offer and market offer A standing offer is the default electricity plan a retailer must offer. A market offer is a plan with the retailer's own price, often advertised as a discount off the reference price.
Source: Australian Energy Regulator, aer.gov.au
DMO (Default Market Offer) The price cap on standing offers in south-east Queensland, New South Wales and South Australia. It is a ceiling and a yardstick, not the cheapest plan.
Source: Australian Energy Regulator, aer.gov.au
VDO (Victorian Default Offer) Victoria's version of the standing-offer price cap, set each year by the Essential Services Commission. Market offer discounts are advertised against it.
Source: Essential Services Commission, esc.vic.gov.au
Energy Made Easy The government comparison site for electricity and gas plans. Its switching guide covers the plan documents, cooling-off rights and exit fees to check before you sign up.
Source: Energy Made Easy, energymadeeasy.gov.au
Cooling-off period A short window after signing up in which you can change your mind. Energy sources describe it as 10 business days, but check your own contract.
Source: Energy and Water Ombudsman Queensland, ewoq.com.au
AVC and CVC NBN Co's wholesale charges to your internet provider. AVC is a fixed monthly charge for your speed tier. CVC was a charge for shared capacity and has been removed from all tiers.
Source: Mozo, mozo.com.au
MVNO A mobile brand that sells plans over one of the three big networks (Telstra, Optus or Vodafone) instead of running its own.
Source: ShopBack, shopback.com.au
Drip pricing Showing a low price first and adding fees later in the buying process. A federal bill on unfair trading practices proposes to regulate it.
Source: Parliament of Australia, aph.gov.au