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가짜 요금·해지 전화, 3단계 대처

원문 Fake bill or cancellation call: three steps

정보Editor Team

전화를 끊고, 고지서에 적힌 번호나 통신사 앱에 표시된 번호로 직접 다시 거세요.
  1. 멈춰요. 아무리 급하다고 해도 통화 중에는 인증코드, 비밀번호, 카드번호를 알려 주지 않아요.
  2. 확인해요. 전화나 문자로 받은 번호가 아니라 고지서나 앱에 있는 번호로 회사에 직접 연락해요.
  3. 차단하고 신고해요. 번호를 차단하고 이용 중인 회사에 알려요.
갈아타기·해지할 때
  • 내가 먼저 건 전화(갈아타기나 해지 문의)에서는 이름, 주소, 계정 정보를 확인할 수 있어요.
  • 내가 요청하지 않은 전화에서 일회용 코드, 비밀번호, 카드 정보를 요구하면 바로 끊어요.
어느 회사 전화든 이런 경우는 의심해요
  • 기프트카드, 암호화폐, 개인 계좌 이체로 결제를 요구
  • 몇 분 안에 서비스를 끊겠다는 협박
  • 휴대폰이나 컴퓨터를 원격으로 넘겨 달라는 요청
AI 번역 · 원문 보기
Hang up, then ring the number printed on your bill or shown in the provider's app.
  1. Stop. Don't read out a code, password or card number while the caller is on the line, however urgent it sounds.
  2. Check. Contact the company yourself using the number on your bill or in its app, not one the caller or a text gave you.
  3. Block and report. Block the number and tell your provider.
Switching and cancelling
  • A call you started, such as ringing to switch or cancel, may ask you to confirm your name, address and account details.
  • A call you didn't start that asks for a one-time code, password or card details is the one to end.
Warning signs on any provider call
  • Payment by gift card, crypto or a transfer to a personal account
  • A threat to disconnect you within minutes
  • A request to take over your phone or computer remotely
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